TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE RESERVA
(los “Términos y Condiciones Generales”)
Nombre comercial: APVD B.V.
Domicilio registrado: Keizersgracht 241, 1016EA
Ámsterdam
Número de Cámara de Comercio: 59461306
I. MARCO GENERAL
Introducción:
La plataforma de reservas del hotel boutique VOYA, que se puede acceder desde el sitio web voya-havana.com (el “Sitio Web”), es operada por la entidad APVD B.V. (enadelante “APVD”, “VOYA Boutique Hotel” o “Portal”), que proporciona información a los usuarios sobre la disponibilidad de habitaciones y estancias en el hotel boutique VOYA de La Habana, con posibilidad de reserva a través del propio sitio web o contactando directamente con el hotel boutique VOYA de La Habana En estos Términos y Condiciones Generales, los términos “Usuario” y “Huésped” se utilizarán para referirse a las personas físicas o jurídicas que acceden al Sitio Web por cualquier motivo.
El acceso y uso del Sitio Web, así como la contratación, uso y disfrute de los productos y servicios que ofrece, incluyendo las reservas previas y en línea (en adelante, los “Servicios”, por cada uno individualmente o en conjunto), implican la aceptación plena e incondicional por parte del Usuario de los Términos y Condiciones Generales, así como de la última versión del “Aviso Legal” y la “Política de Privacidad”, disponibles en el Sitio Web. APVD se reserva el derecho de cambiar,modificar, añadir o eliminar partes de estos Términos y Condiciones Generales en cualquier momento; por lo tanto, se recomienda leer estos Términos y Condiciones Generales antes de completar la reserva y cada vez que se acceda al Sitio Web.
Para que el Usuario pueda reservar y disfrutar de los Servicios de las estancias en el hotel boutique VOYA de La Habana utilizando el Sitio Web, está contratando directamente con la siguiente entidad comercial: APVD B.V., con domicilio en Keizersgracht 241, 1016EA Ámsterdam, registrada en la Cámara de Comercio (KVK) de los Países Bajos con el número 59461306.
Uso y contratación de los Servicios a través de voyahavana.com.
Servicios de Pre-Reserva APVD proporciona a los usuarios del sitio web toda la información relacionada con los servicios y productos ofrecidos, junto con detalles sobre tarifas y habitaciones disponibles en los hoteles y/o destinos que interesan al usuario. Puede encontrar toda la informacióne lacionada con el acceso y uso del contenido y servicios incluidos o accesibles a través del sitio web en la última versión del “Aviso Legal” disponible en voyahavana.com.
Servicios de Reserva
La reserva de noches de hotel en voya-havana.com implica la plena y total adherencia y aceptación por parte del Usuario de todos y cada uno de los términos y condiciones aquí enumerados. Todas las estancias solo podrán ser disfrutadas por el titular de la reserva y sus acompañantes. VOYA Boutique Hotel se reserva el derecho de prohibir cambios de titular para reservas individuales y grupales, y cancelar reservas en las que se haya cambiado el titular sin la previa y expresa aprobación de VOYA Boutique Hotel. Para reservas múltiples (entre dos y diez habitaciones), VOYA se reserva el derecho de someter la reserva a condiciones de pago especiales, identificación previa de los huéspedes y cancelación.
Modificaciones y Cancelaciones de Reservas
La estancia reservada no puede ser modificada ni cancelada. Si el Usuario necesita cambiar o cancelar la reserva, la penalización será del 100% del importe total de la estancia, salvo que se indique lo contrario en los términos y condiciones de la tarifa. Si el huésped no se presenta en VOYA Boutique Hotel Havana para su estancia en las fechas reservadas, se aplicará una penalización del 100% del importe total de la estancia.
Al aceptar las siguientes cláusulas, el Usuario declara y acepta:
que es mayor de edad y tiene plena capacidad para realizar la reserva, y por lo tanto, declara que comprende todos los términos y condiciones del sitio web.
Que los datos proporcionados al hacer la reserva en línea son precisos, completos y concisos. Que el acceso a esta página web es responsabilidad del Usuario. Desde el momento en que el Usuario realiza su solicitud, su reserva está sujeta a estos términos y condiciones de compromiso y, por lo tanto, a la política de cancelación / no presentación antes mencionada.
VOYA Boutique Hotel confirmará la solicitud de reserva realizada por el Usuario por correo electrónico dentro de un plazo de 24 horas a partir de la recepción correcta de la solicitud. Si no se recibe dicho correo electrónico, se considerará que la solicitud de reserva no se ha formalizado.
A estos efectos, el Usuario acepta expresamente que VOYA Boutique Hotel realice una preautorización en la tarjeta de pago para verificar la disponibilidad de fondos y sus datos de origen.
Una vez realizada la reserva, el documento electrónico con la reserva formalizada se archivará y el Usuario podrá acceder a él en cualquier momento.
El Usuario confirma la reserva solicitada, es decir, las fechas indicadas, el número de habitaciones, el número de huéspedes y el Hotel elegido.
Las condiciones y el precio de la reserva, que se determinan expresamente en las condiciones de la tarifa, se incluyen expresamente en el momento d realizar la reserva.
Que el Usuario o la persona que hace uso de la reserva debe ser el titular de la tarjeta de crédito utilizada para el pago. El titular de la tarjeta de crédito/débito utilizada para la reserva debe ser el mismo que el huésped que se aloja en el hotel. Se puede solicitar la tarjeta de crédito/ débito utilizada para la reserva a la llegada para verificar que los datos proporcionados son correctos. En ese momento, el titular de la tarjeta debe estar presente.
Con respecto a la relación con APVD B.V., ésta brinda al usuario la capacidad de reservar habitaciones en VOYA Boutique Hotel Havana a través de su sitio web, pero no ofrece ningún tipo de servicio hotelero bajo su responsabilidad.
Dependiendo de la tarifa seleccionada, el pago se realizará al confirmar la reserva o en el hotel. En el segundo caso, en caso de cancelaciones o no presentaciones, la reserva se cancelará y se cargará el 100% del importe total de la estancia, salvo que se indique lo contrario en las condiciones de la tarifa, que podrían ser flexibles.
Las ofertas solo serán válidas durante el tiempo que sean accesibles para los destinatarios del servicio. VOYA Boutique Hotel se reserva el derecho de modificar las reservas que puedan verse afectadas por errores del sistema, de terceros u otras circunstancias imprevistas. Si esto sucede, se informará al Usuario por escrito del precio real válido y/o de las posibles alternativas. Si las nuevas condiciones no son aceptadas, el Usuario tiene derecho a cancelar la reserva sin cargo adicional. Si no se recibe respuesta del Usuario en las siguientes 48 horas desde la modificación de la reserva, VOYA Boutique Hotel cancelará la reserva sin cargo alguno para el Usuario.
VOYA Boutique Hotel se reserva el derecho de cancelar unilateralmente la reserva cuando se detecte un incidente con la tarjeta de crédito utilizada para el pago, como falta de aprobación, titular de la tarjeta diferente al Usuario y/o huéspedes alojados, o cualquier incumplimiento de las condiciones o declaraciones mencionadas aquí.
Modificación de estos Términos y Condiciones Generales APVD puede modificar estos Términos y Condiciones Generales en cualquier momento y sin previo aviso. Estas modificaciones pueden publicarse en voyahavana.com para que el Usuario pueda consultar la versión más actualizada antes de utilizar los servicios. La contratación de servicios de Pre-Reserva y la contratación de cualquier producto y/o servicio disponible en el sitio web, una vez que se hayan modificado los Términos y Condiciones Generales, implicará la aceptación de los mismos por parte del Usuario modificado
Legislación aplicable y jurisdicción Estos Términos y Condiciones Generales se rigen por la ley holandesa. APVD y el Usuario, renunciando xpresamente a cualquier otra jurisdicción, se someten a los Tribunales y Juzgados correspondientes al domicilio del Usuario para cualquier disputa que pudiera derivarse del uso del sitio web o de los servicios. En caso de que el Usuario tenga su domicilio fuera de los Países Bajos, APVD y el Usuario se ometen, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción, a los Tribunales y Juzgados de los Países Bajos.
Última actualización: Marzo 2022
